Termos e Condições de Serviço

Última atualização: 8 de agosto de 2026

Bem-vindo à MultiFut Store. Aqui o torcedor encontra camisas de futebol do Brasil e do mundo, com atendimento próximo, linguagem clara e nenhuma letra miúda escondida. Estes Termos e Condições de Serviço explicam as regras da relação entre você e a nossa loja: como funciona a navegação, a compra, o pagamento, a personalização, a entrega, a troca e os seus direitos. Leia com calma antes de comprar, porque ao usar o site ou finalizar um pedido você concorda com tudo o que está escrito aqui.

Estes Termos reúnem, num único documento, os Termos de Uso (as regras de navegação e de conta) e as Condições de Venda (o contrato da sua compra). Eles se apoiam no Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), no Decreto 7.962/2013 (comércio eletrônico), no Código Civil (Lei 10.406/2002), no Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

---

1. Quem somos e definições

A MultiFut Store é uma loja virtual própria, hospedada na plataforma Shopify, especializada na venda no varejo de camisas de futebol pela internet, para todo o território nacional.

Para que não reste dúvida sobre quem está do outro lado da tela, estes são os nossos dados de identificação, apresentados de forma clara e ostensiva, como exige o Decreto 7.962/2013 (art. 2º, I e II):

• Nome da loja: MultiFut Store
• Endereço físico: Rua Raphael Ferrari, Pindamonhangaba/SP, CEP 12425-410, Brasil
• WhatsApp (canal principal de atendimento): (12) 99250-1123
• E-mail de atendimento: atendimento@multifutstore.com.br

Para deixar tudo claro, ao longo deste documento os termos abaixo têm o seguinte significado:

• Loja, Plataforma ou MultiFut Store: o site oficial e a operação de venda da MultiFut Store.
• Usuário: qualquer pessoa que acessa ou navega pelo site, tenha comprado ou não.
• Cliente ou Consumidor: quem realiza uma compra na Loja.
• Produtos: as camisas de futebol ofertadas na Loja (clubes brasileiros, clubes internacionais, seleções, linha retrô, linha feminina e linha infantil, nas versões torcedor e jogador), com ou sem personalização de nome e número.
• Pedido: a solicitação de compra enviada por você através do checkout da Loja.
• Personalização: a aplicação de nome e número escolhidos por você na camisa, feita sob demanda depois da confirmação do pagamento.

Escrevemos em português do Brasil, os preços são apresentados em reais e vendemos exclusivamente para endereços no Brasil.

2. Aceitação destes Termos

Usar o site e/ou finalizar uma compra significa aceitação integral destes Termos e das demais políticas aqui mencionadas. Se você não concorda com algum ponto, não deve usar a Plataforma nem realizar compras.

Vale sempre a versão publicada no momento do seu acesso ou da sua compra. Este documento fica disponível de forma permanente no rodapé da Loja e você pode salvá-lo ou imprimi-lo a qualquer momento, o que atende à exigência de acesso prévio ao contrato e de conservação do seu conteúdo (Decreto 7.962/2013, art. 4º, IV).

As cláusulas que, de algum modo, limitam direitos são apresentadas com destaque ao longo do texto, em negrito, para que você as perceba antes de comprar, conforme o CDC (art. 54, §4º) e o Decreto 7.962/2013 (art. 4º, I).

3. Idade e capacidade para comprar

Para comprar por conta própria na MultiFut Store, você precisa ser maior de 18 anos e plenamente capaz (Código Civil, art. 5º).

Adolescentes de 16 a 18 anos podem contratar assistidos pelos pais ou responsáveis legais, que respondem pela compra. Nesse caso, o tratamento dos dados do adolescente para concluir e entregar o pedido tem como base a execução do contrato e a assistência do responsável, conforme explicado na nossa Política de Privacidade.

Menores de 16 anos não podem contratar na Loja. Se identificarmos um pedido feito por menor de 16 anos sem a participação de um responsável, o pedido é cancelado e o valor devolvido integralmente.

Ao comprar, você declara que os dados informados são verdadeiros, exatos e atuais, e se compromete a mantê-los atualizados. Endereço incompleto ou telefone errado é a causa mais comum de problema na entrega, então confira tudo antes de finalizar.

4. Conta e senha

Na MultiFut Store você pode comprar como visitante, num checkout rápido, ou criar uma conta para acompanhar seus pedidos com mais facilidade. A criação de conta é opcional e nunca será condição para comprar.

Se você criar uma conta, ela é pessoal e intransferível. Você é responsável por guardar a sua senha e por toda atividade realizada no seu acesso, e deve nos avisar imediatamente pelo WhatsApp (12) 99250-1123 em caso de uso não autorizado.

Isso não afasta a nossa responsabilidade por eventuais falhas do próprio sistema: a segurança do ambiente da Loja é risco nosso, não seu. A autenticação e o armazenamento das senhas são feitos pela plataforma Shopify, e a MultiFut Store não tem acesso à sua senha em texto legível.

Você pode pedir a exclusão da sua conta quando quiser, pelos nossos canais de atendimento. Guardamos apenas os registros que a lei manda guardar, como os dados fiscais do pedido e os registros de acesso previstos no Marco Civil da Internet.

5. O que a MultiFut Store vende

A MultiFut Store comercializa, no varejo, camisas de futebol: clubes brasileiros, clubes internacionais, seleções, linha retrô, linha feminina e linha infantil, nas versões torcedor e jogador. Você pode conhecer todo o catálogo em nossa página de produtos.

Você também pode personalizar a sua camisa com nome e número. O valor da personalização, quando houver acréscimo, é informado de forma clara na página do produto, antes de você adicionar o item ao carrinho, e aparece discriminado no resumo do pedido. As condições específicas desse serviço estão na seção 9 destes Termos.

Alguns pontos honestos sobre os produtos, para evitar qualquer expectativa equivocada:

• Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade junto aos nossos fornecedores parceiros. A vitrine é atualizada com frequência, mas pode acontecer de um modelo esgotar entre o seu pedido e a separação.
• As fotos são ilustrativas. Pode haver pequena variação de cor, tonalidade e brilho conforme a calibração da tela do seu aparelho. Essa ressalva cobre somente a variação razoável de percepção, e nunca o envio de produto diferente do anunciado.
• A numeração das camisas segue a tabela de medidas publicada na página de cada produto. Confira as medidas antes de comprar, principalmente se for personalizar, e fale com a gente no WhatsApp se ficar em dúvida entre dois tamanhos. A gente ajuda a escolher.
• Marcas, escudos e nomes de clubes, seleções e ligas eventualmente exibidos pertencem aos seus respectivos titulares e servem apenas para identificar o modelo desejado pelo torcedor. A MultiFut Store não é fabricante nem representante das entidades esportivas mencionadas.

6. Como funciona a compra, quando o contrato se forma e o cancelamento em 24 horas

O fluxo de compra é simples: você escolhe o produto e o tamanho, decide se quer personalização, adiciona ao carrinho, se identifica, escolhe a forma de pagamento, paga e recebe a confirmação.

Antes de finalizar, o checkout apresenta o resumo completo do pedido: produtos, tamanhos, personalização, valor do frete, descontos aplicados e o total a pagar (Decreto 7.962/2013, art. 4º, III). Você consegue voltar e corrigir qualquer informação antes de confirmar.

O pedido que você envia é uma proposta de compra. A Loja envia uma confirmação eletrônica imediata do recebimento do pedido, e o contrato se aperfeiçoa com a aprovação do pagamento (Código Civil, arts. 427 a 435).

Cancelamento em até 24 horas: se você mudar de ideia logo depois de comprar, pode cancelar o pedido sem nenhum custo em até 24 horas após a confirmação do pagamento, desde que o pedido ainda não tenha sido despachado. Basta chamar a gente no WhatsApp com o número do pedido, e o reembolso é integral. Essa janela vale inclusive para pedidos com personalização, porque a produção só começa depois dela.

Depois da aprovação do pagamento, a oferta e as condições anunciadas vinculam a MultiFut Store (CDC, arts. 30 e 35). Ou seja: a gente não cancela pedido pago por mera conveniência. O cancelamento de um pedido já pago, por iniciativa da Loja, só acontece em duas situações objetivas e bem delimitadas:

• (i) erro manifesto e grosseiro de preço ou de oferta, nos termos da seção 7; ou
• (ii) indisponibilidade real do produto junto aos nossos fornecedores, devidamente comprovada.

Nas duas hipóteses, sempre com comunicação a você e restituição imediata e integral do valor pago, monetariamente atualizada. No caso de indisponibilidade, oferecemos também a substituição por produto equivalente, à sua escolha, ou a espera pela reposição, se você preferir (CDC, art. 35).

Isso não se confunde com o seu direito de arrependimento, tratado na seção 11, nem com a garantia legal contra defeitos, tratada na seção 12.

As políticas Política de Envio e Entrega, Política de Trocas, Devoluções e Reembolso, Política de Privacidade e Política de Cookies integram este contrato e devem ser lidas em conjunto com estes Termos.

7. Preços, desconto progressivo e correção de erro de preço

Os preços são apresentados em reais (R$) e podem mudar a qualquer momento. Mas fique tranquilo: vale o preço vigente no momento em que você finaliza o pedido, e qualquer alteração posterior não atinge pedido já confirmado (CDC, arts. 30 e 35).

Todos os preços são exibidos de forma clara, correta e ostensiva, com o valor à vista bem visível junto de cada produto, como exigem o CDC (art. 31), a Lei 10.962/2004 e o Decreto 5.903/2006, que tratam da oferta e da afixação de preços ao consumidor. O valor da personalização, quando houver, é informado na página do produto, antes de você adicionar ao carrinho.

Desconto progressivo: quanto mais camisas você leva, maior o desconto aplicado automaticamente no carrinho. A tabela vigente é esta:

Quantidade de peças no carrinho	Desconto aplicado
2 peças	10% de desconto
3 peças	17% de desconto
4 peças ou mais	20% de desconto

O desconto progressivo é calculado sobre os produtos e aparece discriminado no carrinho e no checkout, antes da conclusão da compra. Ele é uma promoção da Loja e pode ser encerrado ou alterado a qualquer tempo, sem efeito sobre pedidos já finalizados. Salvo indicação expressa em contrário na própria oferta, promoções e cupons não são cumulativos entre si, prevalecendo sempre a condição mais vantajosa para você.

Erro de preço: promoção mal calculada ou diferença modesta de valor são honradas pela Loja. A MultiFut Store só pode deixar de confirmar um pedido em caso de erro manifesto e grosseiro de preço, aquele valor que qualquer pessoa perceberia de cara como um equívoco evidente (por exemplo, uma camisa de R$ 199,90 anunciada por R$ 1,99). Nessa hipótese, o pedido é cancelado com restituição imediata e integral do valor pago, e a gente avisa você pelo WhatsApp e por e-mail explicando o que aconteceu.

Esse tratamento acompanha o entendimento consolidado dos tribunais brasileiros de que o dever de cumprir a oferta (CDC, art. 30) não cede diante de um simples desconto agressivo ou de uma promoção real, alcançando apenas o erro sistêmico evidente.

O valor do frete e de eventuais despesas adicionais é sempre informado antes de você concluir a compra. Não existe cobrança extra na entrega: você paga o que viu no checkout, e nada mais.

8. Pagamento, parcelamento e antifraude

Os pagamentos são processados no checkout seguro da Shopify, com conexão criptografada. A MultiFut Store não armazena o número completo do seu cartão: esses dados trafegam direto para o intermediador de pagamento.

As formas de pagamento aceitas são:

• Cartão de crédito, em até 3x sem juros.
• Pix, com 3% de desconto.
• Boleto bancário, com compensação em até 3 dias úteis.

Desconto no Pix: o preço pode variar conforme o meio de pagamento, como autoriza a Lei 13.455/2017. O desconto de 3% para pagamento via Pix é informado de forma ostensiva na página do produto e no checkout, antes de você concluir a compra.

Parcelamento no cartão (CDC, art. 52): o parcelamento em até 3x é sem juros nem acréscimos, e o checkout exibe, antes de você finalizar, o número de parcelas, o valor de cada parcela e o valor total a pagar. O total parcelado é igual ao valor à vista no cartão.

Boleto: o prazo de separação e envio só começa a contar depois da compensação bancária, que costuma levar até 3 dias úteis. Boleto não pago dentro do vencimento resulta no cancelamento automático do pedido, sem nenhum ônus para você.

Antifraude: todo pedido fica condicionado à aprovação do sistema antifraude do intermediador de pagamento. Podemos solicitar documentos para confirmação de identidade e recusar transações com indícios claros de fraude, sempre restituindo integralmente os valores em caso de não confirmação do pedido. Essa análise protege você e a Loja, e nunca é usada como pretexto para deixar de cumprir um pedido legítimo.

9. Produtos personalizados: nome e número

A personalização é feita sob demanda, exclusivamente para você, depois da confirmação do pagamento. Isso muda algumas regras em relação a uma camisa de linha, e a gente prefere explicar tudo com clareza aqui, antes da compra, em vez de deixar a surpresa para depois.

• Confira antes de finalizar: a personalização é aplicada exatamente como você digitar no pedido, incluindo grafia, acentuação, letras maiúsculas e número. Revise o nome, o número e o tamanho da camisa antes de concluir a compra. Não conseguimos adivinhar a intenção por trás de um erro de digitação.
• Prazo de produção: itens com personalização são preparados sob demanda e têm prazo de postagem de 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento, contra 1 a 3 dias úteis dos itens sem personalização. Some o prazo de transporte para chegar ao prazo total, conforme a seção 10.
• Alteração ou cancelamento sem custo: você pode alterar os dados da personalização ou cancelar o pedido sem nenhum custo em até 24 horas após a confirmação do pagamento, pelo nosso WhatsApp, desde que a produção ainda não tenha começado. Essa janela existe justamente para proteger você.
• Conteúdo da personalização: não aceitamos pedidos com nomes ou expressões ofensivas, discriminatórias, que incitem violência ou que violem direitos de terceiros. Nesses casos, entramos em contato para ajustar e, se não houver acordo, cancelamos o pedido com reembolso integral.
• Erro nosso é por nossa conta: se a personalização vier diferente do que você pediu, torta, descolando ou com qualquer defeito de aplicação, a correção, a troca ou o reembolso são integrais e sem nenhum custo para você, incluindo o frete dos dois lados. Isso é responsabilidade nossa e não tem discussão.

Atenção, esta é uma limitação importante e por isso está em destaque: o produto personalizado não é aceito em devolução por arrependimento nem em troca por preferência ou por tamanho. A camisa com o seu nome e o seu número é confeccionada sob medida, atendendo a uma especificação exclusivamente sua, e não pode ser recolocada à venda nem reaproveitada para outro cliente. É por isso que a Loja concentra as suas garantias no momento certo: a tabela de medidas na página do produto, a conferência do resumo no checkout e a janela de 24 horas para alterar ou cancelar sem custo antes de a produção começar. Se ficar qualquer dúvida de tamanho ou de grafia, fale com a gente no WhatsApp antes de fechar o pedido, que a gente confere junto com você.

O que essa limitação não alcança, em nenhuma hipótese: produto personalizado com defeito de fabricação, com vício, avariado no transporte ou diferente do que você pediu tem troca, conserto ou reembolso normalmente, com todos os direitos previstos nos arts. 18 e 26 do CDC preservados na íntegra. Defeito é sempre problema nosso, personalizado ou não.

Os detalhes operacionais de como solicitar cada uma dessas soluções estão na Política de Trocas, Devoluções e Reembolso.

10. Envio, prazos e entrega

Depois da confirmação do pagamento, o seu pedido é separado, conferido, embalado e despachado, e a entrega é feita no endereço que você informou, em todo o território nacional. Perante você, a responsabilidade pela entrega é da MultiFut Store: fornecedores parceiros e transportadora integram a nossa cadeia de fornecimento, e qualquer problema você resolve direto com a gente, sem precisar correr atrás de terceiros (CDC, arts. 18, 34 e 35).

O prazo total é a soma de duas etapas independentes, que a gente sempre informa separadamente:

Prazo total = prazo de postagem (separação e despacho) + prazo de entrega (transporte)

Etapa	Pedido sem personalização	Pedido com personalização
Postagem, após a confirmação do pagamento	1 a 3 dias úteis	3 a 5 dias úteis
Entrega, após a postagem	7 a 15 dias úteis	7 a 15 dias úteis
Prazo total estimado	8 a 18 dias úteis	10 a 20 dias úteis

Pontos que valem a atenção:

• Os prazos são contados em dias úteis e começam a correr após a aprovação do pagamento. Pedidos aprovados em fins de semana ou feriados entram na fila no próximo dia útil.
• O prazo de entrega varia conforme a região de destino. Capitais e regiões metropolitanas costumam ficar na faixa mais curta, e localidades de difícil acesso, na mais longa.
• Assim que o pedido é despachado, você recebe o código de rastreio pelos nossos canais oficiais. É normal que o código leve alguns dias para apresentar as primeiras movimentações.
• Se você errou uma letra no endereço, avise o quanto antes pelo WhatsApp. Enquanto o pedido não foi despachado, a correção é feita sem custo.
• Atraso relevante: se o prazo estourar de verdade, fale com a gente. Abrimos a verificação com a transportadora e, não havendo solução em tempo razoável, a escolha é sua entre exigir a entrega, aceitar produto equivalente ou cancelar o pedido com reembolso integral atualizado (CDC, art. 35).
• Extravio comprovado: a Loja assume o prejuízo e você escolhe entre o reenvio do produto ou o reembolso integral, incluindo o frete.

Todas as regras completas de frete, rastreamento, tentativas de entrega, avaria e extravio estão na Política de Envio e Entrega.

11. Direito de arrependimento, trocas e devoluções

Arrependimento (CDC, art. 49): em compras feitas pela internet, você pode desistir do pedido em até 7 dias corridos contados do recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo e sem nenhum custo, com devolução integral do valor pago, incluindo o frete de ida. É só nos avisar dentro do prazo pelo WhatsApp ou por e-mail, e a gente organiza a logística de retorno por nossa conta.

Para o arrependimento, o produto só precisa voltar sem uso. Você pode abrir a embalagem, conferir a peça e experimentar, exatamente como faria numa loja física. A MultiFut Store não exige etiqueta, lacre nem embalagem original intactos para aceitar o arrependimento, porque a lei não condiciona esse direito a isso. Se puder guardar a embalagem original, ajuda no transporte de volta, mas não é obrigatório.

Troca por tamanho, uma cortesia da Loja: mesmo fora das hipóteses legais, aceitamos a troca de tamanho de produtos sem personalização em até 7 dias corridos contados do recebimento, desde que a peça esteja sem uso e com a etiqueta. É um benefício que a MultiFut Store oferece por conta própria, sujeito à disponibilidade do tamanho desejado em estoque.

Limitação em destaque: conforme explicado e justificado na seção 9, produtos personalizados com nome e número não são aceitos em devolução por arrependimento nem em troca por preferência ou por tamanho, por serem confeccionados sob medida para você. Isso não atinge, em nenhuma hipótese, os casos de defeito, vício, avaria ou divergência do pedido, que seguem integralmente cobertos pela seção 12.

Reembolso: confirmado o direito e recebido o produto de volta na nossa conferência, o reembolso é processado em até 10 dias úteis. O valor volta pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra: no cartão de crédito, o estorno aparece na fatura conforme o calendário da operadora; no Pix e no boleto, o valor é devolvido em conta bancária de titularidade do cliente.

O passo a passo completo, com o que enviar e para onde, está na Política de Trocas, Devoluções e Reembolso.

12. Garantia legal e produtos com defeito

Toda camisa vendida pela MultiFut Store é coberta pela garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor. Essa garantia é obrigatória, não depende de nenhum cadastro e não pode ser reduzida por contrato.

• Defeito aparente ou de fácil constatação: costura solta, mancha, furo, numeração errada, aplicação de personalização com problema, produto diferente do pedido ou avaria de transporte. A camisa é um produto durável, então a garantia legal é de 90 dias contados do recebimento (CDC, art. 26, II). A MultiFut Store pede que você avise em até 30 dias corridos, porque quanto mais fresco o caso, mais rápido a gente resolve, mas esse pedido de agilidade não reduz o seu prazo legal de 90 dias.
• Vício oculto: aquele que só aparece com o uso, como um tecido que desbota fora do normal ou uma estampa que descola em pouco tempo. Nesse caso, o prazo de 90 dias da garantia legal para produtos duráveis (CDC, art. 26, II) começa a contar a partir do momento em que o defeito fica evidente, e não da data da entrega.

Para agilizar, mande fotos nítidas do problema, com etiqueta e embalagem visíveis, pelo WhatsApp. Se o pedido chegou avariado, um vídeo da abertura do pacote resolve tudo mais rápido.

Confirmado o defeito, a Loja tem o prazo legal de 30 dias para sanar o vício. Não resolvido nesse prazo, a escolha é sua entre a substituição por outro produto da mesma espécie, a restituição imediata da quantia paga com correção monetária ou o abatimento proporcional do preço (CDC, art. 18, §1º). Em todos esses casos, o frete de ida e de volta é por nossa conta.

13. Propriedade intelectual

A marca MultiFut Store, o logotipo, o layout, os textos, as fotos próprias, os vídeos e os demais conteúdos originais do site são de titularidade da MultiFut Store ou licenciados a ela, protegidos pela Lei 9.279/1996 (propriedade industrial) e pela Lei 9.610/1998 (direitos autorais).

É proibido reproduzir, copiar, raspar por meio de robôs (scraping), redistribuir ou explorar comercialmente esses conteúdos sem autorização expressa e por escrito. A licença de uso do site que concedemos a você é limitada, pessoal, não exclusiva e revogável, e existe apenas para que você navegue e compre.

Marcas, escudos e nomes de clubes, seleções e ligas eventualmente citados pertencem exclusivamente aos seus respectivos titulares, e a menção serve apenas para identificar o modelo procurado pelo torcedor.

14. Condutas proibidas

Ao usar a Plataforma, você concorda em não:

• fraudar pagamentos ou utilizar dados de terceiros sem autorização;
• burlar mecanismos de segurança do site ou tentar acessar áreas restritas;
• usar robôs, scripts ou scraping para coletar dados ou fazer pedidos automatizados;
• inserir vírus, malware ou qualquer código malicioso;
• publicar conteúdo ilícito, difamatório ou que viole direitos de terceiros;
• solicitar personalizações com conteúdo ofensivo, discriminatório ou que viole direitos de terceiros;
• realizar compras por meios automatizados ou fraudulentos, inclusive para burlar promoções, cupons ou limites por cliente;
• revender produtos da Loja apresentando-se indevidamente como representante da MultiFut Store.

O descumprimento autoriza a MultiFut Store a suspender ou encerrar a sua conta e a recusar pedidos futuros, sem prejuízo das medidas legais cabíveis. Essa faculdade nunca será usada contra cliente que apenas reclamou, discordou ou exerceu um direito.

15. Avaliações e conteúdo publicado por você

Se você deixar uma avaliação, um comentário ou uma foto na Loja, garante que o conteúdo é verdadeiro e de sua autoria, e concede à MultiFut Store uma licença gratuita para exibi-lo no site e nos nossos canais oficiais, com o primeiro nome e a inicial do sobrenome.

Podemos moderar conteúdo ilícito, ofensivo, com dados pessoais de terceiros ou que viole estes Termos, mas nunca usamos a moderação para censurar reclamação legítima de cliente (Marco Civil da Internet, art. 7º). Sua opinião honesta é bem-vinda, seja elogio ou crítica: é ela que ajuda o próximo torcedor a escolher direito.

Você pode pedir a remoção da sua avaliação a qualquer momento pelos nossos canais de atendimento.

16. Limitação de responsabilidade e serviços de terceiros

A MultiFut Store se empenha para manter o site no ar e funcionando bem, mas não responde por eventos de caso fortuito ou força maior externos, alheios ao seu controle e à sua cadeia de fornecimento, nem por interrupções pontuais de manutenção ou instabilidade da plataforma.

Fora isso, fica claro e sem rodeios: a MultiFut Store responde perante o Consumidor, de forma solidária e objetiva, pelos fatos e vícios do produto e do serviço, nos termos dos arts. 14, 18, 25, §1º, e 34 do Código de Defesa do Consumidor, e nada nestes Termos afasta, limita ou condiciona esses direitos.

Em especial, a Loja não transfere a você o risco de falhas dos seus fornecedores, operadores ou parceiros, incluindo a plataforma de e-commerce, o intermediador de pagamento e a transportadora. Todos eles integram a nossa cadeia de fornecimento e qualquer problema é resolvido internamente pela MultiFut Store, sem prejudicar os seus direitos e sem que você precise procurar terceiros.

O site pode conter links para páginas externas, oferecidos apenas por conveniência (por exemplo, o site da transportadora para consultar o rastreio). A MultiFut Store não controla nem responde pelo conteúdo e pelas práticas de sites de terceiros que você decida acessar por conta própria. Isso não se confunde com a responsabilidade descrita no parágrafo anterior, que permanece integral.

17. Proteção de dados pessoais e cookies

O tratamento dos seus dados pessoais segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014). Coletamos apenas os dados necessários para processar o seu pedido, entregar a sua camisa, prestar atendimento, cumprir obrigações legais e, com o seu consentimento, enviar comunicações de marketing.

O consentimento para o uso de cookies não essenciais e para comunicações de marketing é colhido de forma destacada das demais cláusulas (Marco Civil, art. 7º, IX) e pode ser revogado a qualquer momento, sem prejuízo para a sua compra.

Você tem direito a confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e revogação do consentimento, entre outros (LGPD, art. 18). Solicitações de titulares de dados são respondidas em até 15 dias, pelo e-mail atendimento@multifutstore.com.br. A Loja mantém os registros de acesso à aplicação por, no mínimo, 6 meses, sob sigilo (Marco Civil, art. 15).

Todos os detalhes sobre quais dados coletamos, com quais finalidades, com quem compartilhamos e por quanto tempo guardamos estão na Política de Privacidade e na Política de Cookies.

18. Alteração destes Termos e disposições gerais

A MultiFut Store pode atualizar estes Termos a qualquer momento, publicando a nova versão com a respectiva data de última atualização no topo da página. A compra que você já realizou continua regida pelos Termos vigentes na data do seu pedido, sem qualquer efeito retroativo contra o consumidor.

Se alguma cláusula destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as demais continuam plenamente em vigor (CDC, art. 51, §2º). A tolerância da Loja com o descumprimento de qualquer obrigação não significa renúncia ao direito de exigi-la depois.

Estes Termos integram-se e devem ser lidos em conjunto com o Aviso Legal, a Política de Envio e Entrega, a Política de Trocas, Devoluções e Reembolso, a Política de Privacidade e a Política de Cookies. As dúvidas mais comuns estão respondidas nas Perguntas Frequentes, todos os canais e horários de atendimento estão em Fale Conosco, e você conhece um pouco da nossa história em Sobre Nós.

19. Legislação aplicável e foro

Estes Termos são regidos exclusivamente pelas leis brasileiras, em especial pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), pelo Código Civil (Lei 10.406/2002), pelo Decreto 7.962/2013, pelo Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Fica eleito o foro da comarca de Pindamonhangaba, Estado de São Paulo, sede da MultiFut Store, para dirimir qualquer questão decorrente desta relação.

Ressalva expressa em favor do consumidor: essa eleição de foro não retira de você, Consumidor, o direito de propor a ação no foro do seu próprio domicílio, faculdade assegurada pelo art. 101, inciso I, do Código de Defesa do Consumidor. Se for mais fácil ou mais barato acionar a Justiça na sua cidade, esse direito é seu e a MultiFut Store não vai se opor a ele.

Antes de qualquer disputa, a gente prefere resolver na conversa, e resolve na maioria absoluta das vezes. Fale com a MultiFut Store:

• WhatsApp (canal principal): (12) 99250-1123
• E-mail: atendimento@multifutstore.com.br
• Endereço: Rua Raphael Ferrari, Pindamonhangaba/SP, CEP 12425-410, Brasil

Respondemos as mensagens de segunda a sexta, das 9h às 18h, e no sábado, das 9h às 13h (horário de Brasília), na ordem de chegada, com primeira resposta em até 24 horas úteis. Você também pode recorrer à plataforma pública consumidor.gov.br ou ao Procon da sua cidade, sempre que preferir.

Obrigado por escolher a MultiFut Store. Vista o seu manto com orgulho. 💚